Adakah yang lebih menyebalkan daripada mengalami masalah pada ponsel yang tidak memungkinkan Anda menggunakannya dengan benar? Jawabannya iya.” Yang lebih menyebalkan adalah adanya masalah pada ponsel Anda yang tidak memungkinkan Anda menggunakannya dengan benar dan pabrikan ponsel tidak mengakui adanya masalah tersebut. Itulah yang dirasakan sebagian pengguna Pixel saat ini. Di situs web Google IssueTracker (melalui ArsTechnica) banyak pengguna Pixel mengeluh bahwa akun utama dalam pengaturan beberapa akun tidak dapat mengakses penyimpanan sedangkan akun sekunder dapat.
Awalnya dianggap sebagai masalah yang terbatas pada pengguna seri Pixel 6, bug ini telah memengaruhi seri Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7a, Pixel Fold, dan Tablet Pixel setelah perangkat ini diupdate ke Android 14. Dan dengan lebih dari 350 postingan di Issue Tracker, Anda akan berpikir bahwa Google akan mengatasi masalah ini. Namun permasalahan tersebut telah ditetapkan pada peringkat prioritas P2 “sedang” dan P0 diberikan pada permasalahan yang perlu segera diperbaiki. Masalah ini juga telah “belum ditetapkan” yang berarti tidak ada seorang pun di Google yang menanganinya.
Keluhan dari pengguna yang terkena dampak termasuk masalah seperti boot looping, sementara yang lain mengeluh tentang ponsel mereka macet saat pesan “Pixel sedang dimulai”. Yang lain membuka aplikasi kamera hanya untuk melihat pesan yang menyatakan bahwa “penyimpanannya habis”. Tangkapan layar tidak dapat diambil karena tidak ada tempat untuk menyimpannya, dan pengaturan ulang pabrik tidak dapat dilakukan.
Baik model seri Pixel 7 dan Pixel 6 terpengaruh oleh bug ini
Salah satu pesan di Issue Tracker berbunyi, “Memiliki masalah yang sama dengan istri saya Piksel 6! Sementara itu, dia menggunakan profil pengguna keduanya dan mengharapkan pembaruan dari Google untuk memulihkan akses ke datanya, yang saat ini terkunci di profil utama. Rasanya seperti kita menjadi korban ransomware.” Setidaknya dengan ransomware, penyerang akan menghubungi korban untuk menetapkan harga tebusan. Google bahkan tidak akan mengakui bahwa ada masalah.
Lain Piksel 6 pemilik seri mengatakan, “Masalah yang sama di sini pada P6 pro saya. Setelah pembaruan ke secara resmi (sic) 14 dari 13 di profil utama, tidak ada penyimpanan internal yang tidak tersedia. Ponsel tidak dapat digunakan! Hal ini diketahui oleh Google sejak menawarkan 14 tetapi tidak ada perbaikan yang sulit dipercaya! Belum pernah mendengarnya dari Apple.”
Fitur multi-pengguna memungkinkan lebih dari satu pengguna menggunakan satu perangkat dan memiliki penyimpanan serta aplikasi sendiri. Pengguna individu juga dapat membuat profil rumah dan kantor. Bug ini hanya mempengaruhi mereka yang menggunakan fitur ini. Dan ini adalah sesuatu yang tidak dapat diabaikan oleh Google karena tidak akan hilang begitu saja. Namun yang mungkin hilang adalah sejumlah pengguna Pixel yang seharusnya membeli Galaxy S23 Ultra atau model seri iPhone 15 tetapi tidak melakukannya. Google perlu segera memperbaiki masalah ini.